Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité (“politique”) vous aidera à comprendre comment Espace Proches utilise et protège les données que vous nous fournissez lorsque vous visitez et utilisez le site internet www.espaceproches.ch et lorsque vous appelez la hotline cantonale gratuite d’Espace Proches au 0800 660 660 (« hotline »).

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, et nous vous en informerons rapidement. Si vous voulez vous assurer que vous êtes à jour avec les derniers changements, nous vous conseillons de visiter fréquemment cette page.

Quelles données d’utilisateur recueillons-nous ?

Lorsque vous visitez le site web, nous pouvons recueillir les données suivantes :

Votre adresse IP.
Vos coordonnées et votre adresse électronique.
Autres informations telles que vos intérêts et préférences.
Profil de données concernant votre comportement en ligne sur notre site web.
Les informations provenant du formulaire de contact sont sauvegardées sur le site indéfiniment. Sur demande, ces informations peuvent être supprimées.

Lorsque vous appelez la hotline, nous pouvons recueillir les données suivantes:

Votre numéro de téléphone.
Votre e-mail.
Votre année de naissance.
Votre code postal.
Qui est la personne que vous aidez (sœur, frère, père, mère, oncle, …).
Si vous avez recours aux services de soins.
Si vous êtes en emploi.
Si vous avez dû réduire votre pourcentage de travail en raison de votre rôle de proche aidant-e.
Si vous vivez dans le même domicile que la personne aidée.

Pourquoi nous collectons vos données

Nous collectons vos données sur le site internet d’Espace Proches pour plusieurs raisons :

Pour mieux comprendre vos besoins.
Pour améliorer nos services et produits.
Pour vous envoyer des courriels promotionnels contenant des informations que nous pensons intéressantes pour vous.
Pour vous contacter afin que vous remplissiez des enquêtes et participiez à d’autres types d’études de marché.
Pour personnaliser notre site web en fonction de votre comportement en ligne et de vos préférences personnelles.

Nous collectons vos données lorsque vous contactez la hotline pour:

Nous adapter aux demandes et aux problématiques que vivent les proches aidant-e-s.
Avoir une trace de l’appel et donc pouvoir obtenir des statistiques sur le nombre d’appels
Obtenir des informations qui nous permettent de répondre da la manière la plus juste possible à vos questions et vos besoins.

Danger et mise en danger

En cas de situation de mise en danger pour soi-même ou autrui, les professionnel-le-s sont tenu-e-s d’intervenir pour sécuriser la situation.

Sauvegarde et sécurisation des données

Espace Proches s’engage à sécuriser vos données et à les garder confidentielles. Espace Proches a fait tout ce qui est en son pouvoir pour empêcher le vol de données, l’accès non autorisé et la divulgation en mettant en œuvre les dernières technologies et les derniers logiciels, qui nous aident à sauvegarder toutes les informations que nous recueillons en ligne.

Notre politique en matière de cookies

Lorsque vous autorisez notre site web à utiliser des cookies, vous acceptez également d’utiliser les données qu’il collecte concernant votre comportement en ligne (analyse du trafic web, des pages web sur lesquelles vous passez le plus de temps et des sites web que vous visitez).

Les données que nous recueillons en utilisant les cookies sont utilisées pour adapter notre site web à vos besoins. Après leur utilisation à des fins d’analyse statistique, les données sont entièrement supprimées de nos systèmes.

Veuillez noter que les cookies ne nous permettent en aucun cas de prendre le contrôle de votre ordinateur. Ils sont strictement utilisés pour contrôler les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas utiles, afin que nous puissions vous offrir une meilleure expérience.

Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous pouvez le faire en accédant aux paramètres de votre navigateur internet.

Liens vers d’autres sites web

Notre site web contient des liens qui mènent à d’autres sites web. Si vous cliquez sur ces liens, Espace Proches n’est pas responsable de la protection de vos données et de votre vie privée. La visite de ces sites n’est pas régie par le présent accord sur la politique de confidentialité. Veillez à lire la documentation relative à la politique de confidentialité du site web auquel vous accédez à partir de notre site web.

Restriction de la collecte de vos données personnelles

À un moment donné, vous souhaiterez peut-être limiter l’utilisation et la collecte de vos données personnelles.
Si vous nous avez contacté par le biais du formulaire de contact, vous avez accepté de partager vos informations avec nous. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail si vous souhaitez restreindre l’utilisation de vos données.

Espace Proches ne louera pas, ne vendra pas et ne distribuera pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre permission. Nous pourrions le faire si la loi nous y oblige. Vos informations personnelles seront utilisées lorsque nous devrons vous envoyer du matériel promotionnel si vous acceptez cette politique de confidentialité.